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肯尼亚航空公司是一家在肯尼亚注册的公司,主要办事处位于肯尼亚内罗毕恩巴卡西机场北路,邮箱 19002 – 00501。肯尼亚内罗毕,邮箱 customer.relations@kenya-airways.com。肯尼亚航空公司是天合联盟的成员之一,是一家飞往全球 42 个目的地的非洲大型航空公司,其中,35 个目的地位于非洲,每年载客量超过 400 万人次。32 架非洲最新的型飞机,并且机队在不断现代化。肯尼亚航空公司的主要业务是乘客运输、货运、假日管理、地勤服务、航空维护和航空训练。
肯尼亚航空公司承诺尊重您的隐私并保护您的个人信息。
对于我们收集的信息以及我们如何处理这些信息,肯尼亚航空公司将保持透明。
肯尼亚航空公司将出于本政策中所述之目的使用您向我们提供的信息,此类目的包括向您提供您所要求的服务以及提升您的体验。
肯尼亚航空公司还将使用收集到的信息来帮助我们深入了解您,以便我们能为您提供相关优惠。
一旦您通知我们不再希望收到任何营销信息,我们将停止发送。但我们会继续发送有关您已购产品或服务的重要信息,以便您随时了解自己的预订和旅行日程。
肯尼亚航空公司将采取适当措施来保护您的信息并确保其安全。
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如果您有其他问题,请按下文 (T) 节提供的联络方式写信给数据保护专员与我们联系。
在不损害您根据适用法律规定而享有的权利的情况下,上文和本隐私政策并非合同性质,也不构成您与我们签订的合同的一部分。
本政策由下文 (T) 节所列的各控制方发布(统称作“肯尼亚航空公司”、“我们”、“我司”以及“我们的”),发布的受众是我们与之有业务往来的我司外部个体,包括客户、我们网站的访客、我们应用程序的用户、我们的产品或服务的其他用户以及到访我们经营场址的访客(统称作“您”)。本政策中所用术语的释义见下文 (U) 节。
本政策可能会不时修订或更新,以反映我们在处理个人信息方面做法的变化或适用法律的变更。希望您能仔细阅读本政策,定期查看本页面以及时了解我们根据本政策的条款可能作出的任何变更。
个人信息的收集:我们会收集或获取以下个人信息。简言之,个人信息系指可以识别您或者可以用来识别您身份的有关详情。这包括您的姓名和联系方式、您的旅程安排和购买历史记录等信息。这可能还包括有关您如何使用我们的网站和移动应用程序的信息。
提供给我们的信息:在您提供相关信息时(例如:通过电邮或电话或任何其他方式跟我们联系时、向我们提供名片时、在我们网站创建线上用户档案时、或者递交求职信息时),我们会获取您的个人信息。
关系信息:我们会在您跟我们建立关系的常规过程中收集或获取个人信息(例如:我们为您或者您的雇主提供服务)。每当您使用我们的服务时(无论这些服务是由我们还是由代表我们行事的其他公司或代理提供),我们就会收集有关您的个人信息,包括您何时搭乘我们的航班旅行、您何时使用我们的网站或移动应用程序、您何时通过电子邮件或我们的联络中心与我们互动。
您公开的信息:我们收集或获取您明确选择公开的个人信息,包括通过社交媒体公开的信息(例如:若您发布关于我们的公开贴文,我们可能会收集您的社交媒体资料)。
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我们还会在某些情况下创建有关您的个人信息,例如:您跟我们联络的记录(包括您跟我们电话联系时的录音)以及您的购买历史详情。
我们处理您以下类别的个人信息:
个人详细信息:姓;首选名;照片。
人口统计信息:性别;出生日期/年龄;国籍;护照详情;称呼;职衔;语言偏好。
联系方式:通讯地址;电话号码;电邮地址;适用情况下您个人助理的详细信息;聊天应用程序信息;线上聊天信息;以及社交媒体信息。
应允记录:您的任何应允记录,连同应允日期和时间、应允方式及任何相关信息(例如:应允的事宜)。
购买详情:购买记录和价格,包括您预订航班的地点信息(在 Kenya-airways.com 上、经由旅行社等其他销售渠道或者我们的联络中心)和您之前旅程安排的信息,例如:您之前的航班和任何与旅程相关的问题,如收到的升舱安排、您的行李托运需求、机场秩序扰乱行为、行李遗失信息以及您的客户反馈信息。
支付详情:发票记录;付款记录;账单地址;支付方式;银行账号或信用卡卡号;持卡人或账户持有人姓名;卡片或账户安全详情;卡片生效日;卡片到期日;BACS 详情;SWIFT 详情;IBAN 详情;付款金额;付款日期以及支票记录。
与我们网站和应用程序有关的信息:设备类型;操作系统;浏览器类型;浏览器设置;IP 地址;语言设定;接入某网站的日期和时间;应用程序使用情况统计;应用程序设置信息;接入某应用程序的日期和时间;位置数据及其他技术通讯信息(部分可能属于个人信息);用户名;密码;安全登录详情;使用数据;聚合统计信息。
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内容和广告信息:您与我们的在线广告和内容交互的相关记录,页面上显示的或者应用程序显示屏上展示给您的广告和内容的相关记录,您与此类内容或广告的任何交互(例如:鼠标悬停、鼠标点击、您完整或部分填写的任何表单),以及任何触摸屏互动信息。
有关您旅行安排的信息:有关您在飞行前、飞行期间及飞行后与航班人员和机组人员联络的相关信息,您在机场通过安检时采集的您的照片及其他图像。
旅行信息:您的预订详细信息、旅行日程、有关您需要的任何额外协助的详细信息,以及有关您通过我们开展旅行的其他信息(例如饮食要求)。
观点和意见:您选择发送给我们的任何观点和意见,或者您在社交媒体平台上公开贴出的关于我们的任何观点和意见。
跟我们互动的其他信息:您参加某项比赛或注册参加某促销活动时的相关信息。
若您将他人的个人信息提供给我们,您必须确保事先获得此人的许可(例如:您为他人预订)。当您为他人购买时,我们可能会收集您的付款信息并直接就该笔购买交易与该个体沟通联络。
我们可能会在正常业务过程中收集和处理敏感个人信息。肯尼亚航空公司将限制我们收集和处理敏感个人信息的情况。我们可能会收集和处理敏感个人信息的情况示例:
您作出获取医疗协助的特定请求时,例如:提供轮椅助具或氧气;
您因身体不适或者怀孕超过 28 周而寻求在飞行途中提供医疗条件时;
您选择向我们提供此类信息或者您向其进行预订的旅行社等第三方业已提供给我们时;
搭乘我司航班飞行前及飞行后经过安检时,我们可能会收集您的生物特征信息(例如:面部识别信息);以及
您请求某些可能会暗示或表明您的宗教信仰、健康状况或其他信息的服务项目(例如:当您向我们透露自己的饮食要求时)。
出于任何原因有必要处理您的敏感个人信息时,我们依赖以下法律依据之一:
遵守适用法律:适用法律要求或准许处理此类信息时,我们可能会处理您的敏感个人信息(例如:履行我们的多样性报告义务);
犯罪侦查和预防:我们可能会处理您的敏感个人信息,当进行犯罪侦查和预防有必要这样做时(例如:防止欺诈);
法定权利的确立、行使和捍卫:我们可能会处理您的敏感个人信息,当确立、行使和捍卫法定权利有必要这样做时;或者
同意:在处理您的敏感个人信息之前,我们按照适用法律的规定已获得您对相关事宜的事先明确同意时,我们可能会处理您的敏感个人信息(这条法律依据仅用于在您完全自愿的情况下处理相关信息,不可用于任何必要或强制性处理)。
若向我们提供敏感个人信息,您必须确保披露此类信息给我们属合法行为,并且您必须确保有效的法律依据适用于这些敏感个人信息的处理。
我们处理个人信息的目的须符合适用法律的有关规定,而且我们执行此类处理事宜所遵照的法律依据如下:
处理行为
处理的法律依据
网站、应用程序、产品及服务的条款规定:提供我们的网站、应用程序、产品或服务;应要求提供促销物品;就这些网站、应用程序、产品或服务与您进行沟通。
此类处理事宜有必要进行,涉及您与我们已签订的任何合同或者在与我们缔结合同之前的准备阶段;或者
为了提供我们的网站、应用程序、产品和服务,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
我们已为进行此类处理事宜获得了您的事先同意(这条法律依据仅用于在您完全自愿的情况下处理相关信息,不可用于任何必要或强制性处理)。
管理您的旅行安排:为您提供飞行前、飞行期间和飞行后的服务,包括:管理登机流程、便利转机、您在机场办理行程安排时与您保持联系,以及飞行时帮助确保您的人身安全。
为了向您提供我们的产品和服务,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
为了保护任何个体的重大利益而有必要进行此类处理;或者
合规检查:履行我们的法定合规义务;确认与核验您的身份;信用评级机构的使用;筛查政府和/或执法机关制裁名单以及其他法律限制。
为遵守法定义务而有必要进行此类处理;或者
为了履行我们的监管与合规义务,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
经营我们的业务:运营和管理我们的网站、应用程序、产品和服务;为您提供内容;向您展示广告及其他信息;通过我们的网站、应用程序、产品或服务与您沟通和互动;以及将我们网站、应用程序、产品或服务的任何变更告知您。
为了向您提供我们的网站、应用程序、产品和服务,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
沟通与市场营销:经由任何方式(包括经由电邮、电话、短信、社交媒体、发帖或者当面)与您沟通联络,传达您可能感兴趣的新物品及其他信息,在适用法律要求的范围内必须获得您的事先同意;适用情况下维护和更新您的联系信息;以及必要时获得您的事先同意。
为了与您联系,我们有合法权益执行此类处理事宜,但必须遵守适用法律的有关规定(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
IT 系统的管理:我们的通讯、IT 及安全系统的管理和运作;以及此类系统的审计(包括安全审计)和监测。
为了管理和维护我们的通讯与 IT 系统,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决)。
健康和安全:健康与安全评估和记录保存;在我们的经营场址和飞机上提供安全稳妥的环境;以及遵守相关的法律义务。
为了确保在我们的经营场址和飞机上有一个安全的环境,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
为保护任何个体的重大利益而有必要处理。
财务管理:销售、财务、企业审计;以及供应商管理。
为了管理和操作我司的财务事宜,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
考察:为获取您对我们的网站、应用程序、产品或服务的意见,跟您接洽联络。
为了开展调查、满意度报告和市场调研,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
安全:我司经营场址的物理安全(包括我司经营场址到访人次的记录);闭路电视记录;以及电子安全(包括登录记录和访问信息)。
为了确保我司业务和经营场址的物理与电子安全,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决)。
调查:依据适用法律的有关规定,侦查、调查和防止违反政策的行为以及刑事犯罪。
为了侦查和避免违反我司政策及适用法律有关规定的行为,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决)。
法律诉讼:确立、行使和捍卫法定权利。
为了确立、行使或捍卫我司的法定权利,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决)。
遵守法规:遵守适用法律的法定及监管义务。
为遵守法定义务而有必要处理。
改进我们的网站、应用程序、产品和服务:识别我司网站、应用程序、产品或服务存在的问题;计划改进我司的网站、应用程序、产品或服务,以及创建新的网站、应用程序、产品或服务。
为了改进我们的网站、应用程序、产品或服务,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决),或者
防止欺诈:侦查、防止和调查欺诈行为。
为遵守法定义务(尤其是适用雇佣法方面)而有必要处理;或者
为了侦查和防止欺诈行为,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决)。
招聘与求职:招聘活动;职位广告;面试活动;对相关职位的适合性分析;聘用决定的记录;招岗信息;以及受职信息。
出于招聘活动和处理求职申请之目的,我们有合法权益执行此类处理事宜(只要此类合法权益未被您的利益、基本权利或自由所否决);或者
出于合法的商业目的以及对我司网站、应用程序、产品或服务的运作,我们会依据适用法律的有关规定向肯尼亚航空公司集团旗下的其他实体披露个人信息。另外,我们还会将您的个人信息披露给:
您以及适用情况下您指定的代表人;
应要求或者为了举报任何实际或疑似违背适用法律或法规有关规定的行为,披露给法律及监管当局(包括您行程中或者您的航班可能途经的任何国家的海关和移民局);
遵照保密合同义务披露给肯尼亚航空公司的会计师、审计师及其他外部专业顾问;
按照下文 (H) 节所述要求披露给第三方处理机构(例如:支付服务提供商;行李处理机构,在机场支持我司服务的其他经营商等);
在确立、行使或捍卫法定权利的必要范围内,披露给任何相关方、执法机关或法院;
为了防止、调查、侦查或检举刑事犯罪或执行刑事处罚,披露给任何相关方;
若我们出售或转让公司全部或任何相关部分的业务或资产(包括重组、解散或清算),会披露给任何相关的第三方受让人;
支持蓝天飞行常客计划的其他组织;
若我们的网站和应用程序使用了第三方的广告、插件或内容,会披露给任何相关的第三方提供商。若您选择与此类任何广告、插件或内容交互,可能会将您的个人信息分享给相关的第三方提供商。与第三方的广告、插件或内容交互之前,建议您先查阅其隐私政策的有关规定。
若我们聘用第三方处理机构来处理您的个人信息,该处理机构将受到合同义务的约束:(i) 严格按照我们的事先书面指示处理个人信息;以及 (ii) 采取措施保护个人信息的机密性和安全性;连同适用法律规定的任何额外要求。
例如,根据美国法律,CBP(美国海关和边境保护局)会针对飞往美国的乘客获得特定的旅行和预订信息,即所谓的 PNR(乘客订座记录)数据。CBP 已经承诺会将这些 PNR 数据用于防止和打击恐怖主义及其他严重跨国犯罪。PNR 可能会包括预订流程中所提供的或者航空公司或旅行社持有的信息。这些信息将会保留至少三年零六个月,而且可能会披露给其他当局。
单击此处(此链接是一个外部网站,而非 kenya-airways.com)即可获得有关此类安排的详细信息(包括保护您个人信息的措施)。请注意,肯尼亚航空公司对该网站所含的信息概不负责,并可能适用不同的条款和条件。
其他政府也会要求航空公司向管制当局提供乘客数据。因此,我们可能会将所持有的有关您和您旅行安排的任何信息,披露给您行程中任何国家/地区的海关、移民和警察当局,有时可能也会披露给不在您行程中的国家/地区的相关当局。
你们持有的有关我的哪些信息可能会被访问?
肯尼亚航空公司持有为了与您开展业务所需的有关您的信息。这可能包括您告知我们的以下详细个人信息:您可能具有的任何医疗、残疾或健康状况的详细信息;付款详细信息;联系信息;以及您指定的任何特殊要求。
你们将信息传给谁,他们又将与谁分享这些信息?
这些信息将提供给依法有权获取这些信息的国家/地区的边境管制当局(例如海关)。他们可能会与其他执法当局共享这些数据,以防止和打击恐怖主义以及其他严重的刑事犯罪。
如果我拒绝允许你们将我的信息透露给当局会怎么样?
如果您将飞抵或飞越需要这些信息的国家/地区,肯尼亚航空公司将不得不取消您的预订,而且会无法将您承运至上述国家/地区或途经上述国家/地区送至目的地。
哪些国家/地区已立法允许访问我的 PNR 信息?
目前,包括英国和美国在内的多个国家均要求运营商授予乘客信息的访问权限。
当局会使用这些数据做什么?
这些信息将用于执法目的(包括用于威胁分析以识别和拦截潜在的恐怖分子,以及国家和公共安全的其他威胁);并用于将政府资源集中在高风险问题上,从而帮助并保护真正善意的旅客。
其中包括我的信用卡详细信息吗?
如果您通过信用卡付款,而且这些信息包含在您的乘客订座记录中,当局可能会审查这些详细信息。
这些信息将被持有多久?
每个国家/地区保留这些信息的时间均不应超过其存储目的所需的时间。
信息传输方式是否安全?
是的,肯尼亚航空公司将通过安全的方式将信息传递给当局。
美国航班的法律声明
根据美国法典第 49 编第 114 节以及《2004 年情报改革与恐怖主义预防法》,美国国土安全部的美国运输安全管理局 (TSA) 要求我们收集您的信息,以便进行监视名单筛查。提供此信息纯属自愿;但如果拒绝提供,您可能需要接受额外的筛查,或被拒绝运送/放行至安检后区域。TSA 可根据其公布的记录通知系统,将您提供的信息分享给执法机关、情报机构或其他机构。如想了解 TSA 隐私政策的详细信息,或者查看记录通知系统和隐私影响评估,请访问 TSA 网站www.tsa.gov
我在哪里可以找到更多信息?
单击此处 www.tsa.gov(此链接是一个外部网站,而非 Kenya-airways.com)即可获得有关向美国边境管制当局披露信息的详细说明,包括您个人信息的保护措施。请注意,肯尼亚航空公司对此网站所含的信息概不负责,并可能适用不同的条款和条件。
API/PNR France 系统的法律声明
“根据《法国国土安全法》第 L 237 -7章之规定,请注意,请注意,航空公司可能会将收集到的乘客预订、值机和登机数据 ( API/PNR) 传输至法国国家公共服务和主管部门,以用于26 / 09 / 2014的 Decut N°2014-1095中定义的目的和条件,该法令于 2018 年 8 月 3 日2018 / 714修改”。
我们会出于因开展下述活动的自动决策和分析之目的来处理个人信息:
资料分析活动
资料分析活动的逻辑
给您造成的后果
信用评估
我们聘用第三方(例如:信用评级机构)向我们提供有关您信用评分和/或信用历史的信息。对此类信息进行分析,以确定适用情况下应针对您的信用提供的最合适价格。
这种资料分析活动可能会影响您是否能获得信用,以及适用于任何此类信用的利率。
定制折扣
我们会分析您的购买活动以及您的兴趣。对此类信息进行分析,以确定应为您提供的最合适的促销和折扣。
这种资料分析活动可能意味着,您会收到他人无法享有的折扣,其他人会收到您无法享有的折扣。
先前/当前的旅行/行程
我们会分析您以往的旅行活动和兴趣。对此类信息进行分析,以确定应为您提供的最合适的促销及产品。
这种资料分析活动可能意味着,您会收到他人无法享有的新产品、新目的地或类似选项,以及其他人会收到您无法享有的促销优惠。
先前的购买/特殊请求
我们会分析您的购买活动和您的请求。对此类信息进行分析,以确定针对您以往的独特购买情况提供定制化的服务。
这种资料分析活动可能意味着,您会收到他人无法享有的匹配您以往选择的服务,例如:餐食、座位、饮品,亲切地喊着名字跟您接洽,以及在特殊时刻收到别人无法享有的体贴而美好的服务和祝福。
由于我司业务的国际性质,我们会在肯尼亚航空公司集团内部传输您的个人信息,以及出于本政策所述之目的按上文 (H) 节所述传输给第三方。例如,如果您搭乘飞机出行,您的个人信息会被传输至边境管制和移民当局。因此,我们会将个人信息传输给那些跟您所在国家/地区具有不同的法律及数据保护合规要求的国家/地区。
我们会将您的个人信息从 EEA 传输给那些位于 EEA 以外的不在适当司法辖区的接收者,我们会基于[标准合同条款]行事。您有权利用下文 (T) 节所提供的合同详情索要一份我们的[标准合同条款]
请注意,当您直接向在欧洲经济区以外地区成立的某家肯尼亚航空实体传输任何个人信息时,我们对您此个人信息的传输概不负责。但我们仍会依据本政策的有关规定,自我们收到这类信息之时起处理您的个人信息。
我们依照适用法律的有关规定,实施了适当的技术和组织安全措施,旨在保护您的个人信息免遭意外或非法破坏、遗失、变更、未授权披露、未授权访问及其他非法或未授权的处理。
由于互联网是一个开放的系统,因此经由互联网传输信息并不是绝对安全的。虽然我们会采取一切合理措施来保护您的个人信息,但我们无法保障经由互联网向我们传送信息的安全性,任何此类传送相关的风险均由您自行承担,您负责确保发送给我们的任何个人信息均安全送出。请仔细查看我们的网站安全政策了解更多信息。
我们采取一切合理措施来确保:
我们处理的您的个人信息准确无误,并在必要时保持最新;以及
我们处理的您的任何个人信息若有失准确性(考虑到处理这类信息的目的),我们都将毫不迟疑地予以删除或纠正。
我们可能会不时要求您确认您个人信息的准确性。
我们采取一切合理措施,确保我们处理的您的个人信息仅限于是与本政策中规定的目的有关的合理必要的个人信息。
我们采取一切合理措施,确保您的个人信息仅在本政策规定的目的所需的最短时间内处理。确定我们保留您个人信息之持续时间的标准如下:
我们将以仅可识别身份的形式保留个人信息,只要:
(a) 我们跟您维持一段持续的关系(例如:您是客户、蓝天飞行奖励计划的成员、或您合法地列于我们的邮寄名单上而且未取消订阅);或 (b) 出于本政策所述之目的有必要保留您的个人信息,而且我们有相应的有效法律依据(例如:您的个人信息包含在我们跟您雇主签订的某份合同内,而且出于经营我司业务和履行该合同所定义务之目的,我们有合法权益处理这些信息;或者我们有保留您个人信息的法定义务);
加上:以下期限: (a) 适用法律所规定的任何适用限期,即任何个人可能会在此期间就您的个人信息(或与您个人信息相关的事宜)向我们提起合法索赔的任何期限;以及 (b) 自此类适用限期结束之日起的额外两(2)个月期限(以便有人在该限期结束后提起索赔时,我们仍然有合理的时间来识别跟该索赔有关的任何个人信息);
并且:此外,倘若提起了任何相关的合法索赔,我们会在就该索赔而言有必要的此类额外限期内继续处理个人信息。
在上面 (2)(a) 和 (2)(b) 款所述的限期内,我们会将我们对您个人信息的处理限制在储存这类信息和维持这类信息的安全性,但裁定任何合法索赔或者履行适用法律规定的任何义务需要审查这类信息的情况除外。
上面 (1)、(2) 和 (3) 款所述的期限在适用范围内一结束,我们就会:
永久删除或销毁相关的个人信息;或者
对相关的个人信息进行匿名处理。
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不向我们提供您的个人信息(不过,请注意,我们将无法为您提供我们网站、应用程序、产品或服务的全部好处,例如:我们在没有必要信息的情况下可能无法处理您的请求,您在不提供必要信息的情况下可能无法搭乘我司航班飞行);
请求访问或索取您相关个人信息的副本,以及关于此类相关个人信息性质、处理和披露的信息;
请求纠正您相关个人信息的任何不准确之处;
基于合法理由请求采取如下行动: o 删除您的相关个人信息;或者 o 限制处理您的相关个人信息;
在适用范围内,以一种结构化、常用且机器可读的格式将相关个人信息传输给其他控制方;
在我们基于您的同意处理您的相关个人信息时,您拥有撤销此类同意的权利(注意,此类撤销不会影响我们在收到此类撤销通知之日前所作任何处理的合法性,而且不会妨碍依照任何其他可用法律依据对您个人信息进行处理);以及
就您的相关个人信息的处理向数据保护当局(尤其是适用情况下,您居住地、工作地或被控侵犯行为发生地所属欧盟成员国的数据保护当局)进行投诉。
依照适用法律的有关规定,您对自己相关个人信息的处理可能还拥有其他权利:
基于跟您特定情况相关的理由,反对我们或代表我们的其他方对您的相关个人信息进行处理;以及
反对我们或代表我们的其他方出于直销目的对您的相关个人信息进行处理。
这并不影响您的法定权利。
如需行使一项或多项此类权利,或者询问有关这些权利或本政策任何其他条款规定或对您个人信息的处理事宜的问题,请使用下文 (T) 节所提供的联系方式。请注意:
某些情况下,需要先提供您的身份证件,我们才能使这些权利生效;以及
若您的请求需要确立其他额外事实(例如:确定所作处理是否不符合适用法律),我们会在决定采取何种行动之前及时合理地立即调查您的请求。
例如,我们可能会索要:
您的预订参考号或者航班号和航班日期;
您的蓝天飞行会员号;
电话录音详细信息(标识号码、呼出号码、拨打号码和选项、通话日期和时间);
护照或驾驶执照复印件,以便我们能验证您的身份;以及
您代表其行事的相关个体的签字授权。
当您访问我们的网站或使用我们的应用程序时,我们通常会在您所用的设备上存放 Cookie 文件或者读取您设备上既有的 Cookie 文件,但这类事宜始终都要获得您的同意,必要时按照适用法律进行。我们使用 Cookie 来记录有关您所用设备、浏览器及某些情况下您的偏好和浏览习惯的信息。我们依照 Cookie 政策的有关规定,通过 Cookie 及类似技术来处理您的个人信息
(R) 使用条款
对我司网站、应用程序、产品或服务的一切使用都要受制于我们的免责声明与运输条件、网站安全政策以及运输条件的有关规定。建议您定期查看我们的使用条款,以及时了解我们可能会不时作出的任何变更。
(S) 直销
请注意,我们有时确实会发送推广第三方(例如我们业务合作伙伴)以及我们自己的产品和服务的营销通讯。如果根据相关法律有要求,我们可能会征求您的意见,请您同意接收来自我们集团其他成员或第三方的营销通讯。对于您希望接收哪些通讯以及这些通讯的发送方式,我们会始终尊重您的选择。
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Data Protection Manager Kenya Airways Plc Airport North Road, P. O. Box 19002, Embakasi, 00501, Nairobi, Kenya.
若您在我司办理了航班预订事宜,但其中一个或多个航班将由其他航空公司提供,则该航空公司将是您个人信息的单独控制方。请查看网站或者联系该航空公司索要一份相关的隐私政策。
您自己联系的作为搭乘我司航班旅行一部分的其他服务提供商(例如:汽车租赁服务提供商和酒店),将被视为您个人信息的单独控制方。请查看网站或者联系该航空公司索要一份相关的隐私政策。
“应用程序”指我们提供给您使用的任何应用程序(包括我们经由第三方应用商店或应用市场或者通过任何其他方式提供的此类应用程序)。
“适当的司法管辖区”指欧盟委员会正式指定的为个人信息提供充分保护的司法管辖区。
“Cookie”指当您访问某个网站(包括我们的网站)时放置在您所用设备上的一种小文件。在本政策中,对“Cookie”的提及包括网络信标和小型图标等类似技术。
“控制方”指决定如何及为何处理个人信息的实体。在许多司法管辖区,控制方对遵守适用的数据保护法律负有首要责任。
“数据保护当局”指依法负责监督遵守适用数据保护法律情况的独立公共机关。
“EEA”指欧盟经济区。
“个人信息”指关于任何个体的信息或者凭借(尤其是参考某个标识符)可直接或间接识别任何个体身份的信息,例如:姓名、身份证号、位置数据、线上标识符或者个体特有的身体、生理、基因、精神、经济、文化或社会身份的一个或多个要素。
“处理”指用任何个人信息完成任何事情,无论是否采用自动方式,例如:收集、记录、组织、构建、存储、改写或修改、检索、咨询、使用、通过传输传播所作的披露或者通过其他方式使其可得到、校准或组合、限制、删除或销毁。
“处理方”指代表控制方(而非控制方的雇员)处理个人信息的任何个人或实体。
“客户资料分析”指对个人信息的任何形式的自动处理,包括使用个人信息来评估有关某自然人的特定方面,尤其是分析或预测有关自然人的工作表现、经济状况、健康、个人偏好、兴趣、可信度、行为、地点或行动的相关情况。
“相关的个人信息”指我们是其控制方的个人信息。
“敏感个人信息”指关于种族或民族、政治观点、宗教或哲学信仰、工会成员身份、身心健康、性生活、任何实际或涉嫌刑事犯罪或处罚、国家身份证号码的个人信息或根据适用法律被视为敏感信息的任何其他信息。
“标准合同条款”指欧盟委员会采用或由数据保护局采纳并经欧盟委员会批准的传输条款模板。
“网站”指由我们或代表我们运营或维护的任何网站。
最后更新于 2018 年 7 月。©Kenya Airways Plc
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